Die Analyse eines 112 Notrufausfalls

11-09-2019 Wie finden Sie heraus, was bei einem großen Vorfall schief gelaufen ist? Nehmen Sie den Ausfall der Notrufnummer 112 im Juni 2019; so viele Themen, Ereignisse und verschiedene Beteiligte. Eine höllische Aufgabe, das zu entwirren. Unser Ron nahm die Herausforderung mit Begeisterung an und half KPN bei der Analyse des 112-Notruf-Ausfalls.

"Bei dieser Art der Analyse geht es nicht nur um technisches Versagen, sondern auch um die Wirkung, den Prozess und die Kommunikation. Diese Elemente sind eng miteinander verbunden und ineinander verflochten. Wichtig ist, sie zu entwirren und wieder transparent zusammenzuführen."

Neugierig, wie er es angegangen ist und was er anderen Moderatoren rät?

Lesen Sie das gesamte Interview hier.

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