Alex Brouwer

Ich habe von RATIO erfahren, kurz bevor ich Major Incident Manager wurde. Ich wusste sofort, dass dies 'Gold' für mich persönlich und für die Organisation war. Vor der Einführung von RATIO haben wir natürlich auch Probleme gelöst. Aber dann war die Durchlaufzeit oft lang und unvorhersehbar. Durch den Einsatz von RATIO gingen wir vom Lösen mit 'ein bisschen Glück' zum Lösen 'absichtlich immer richtig' über.
Ich habe eine erfolgreiche Implementierung von RATIO, eine bedeutende Incident Management Funktion und den Prozess durchgeführt. Ich bin sehr stolz darauf, dass dies zu einer nachweislichen Verbesserung der Lösungsgeschwindigkeit und der Kundenzufriedenheit führte.